Formation à la communication inter-personnelle
Créez des collaborations plus efficaces et plus harmonieuses
Développez une communication interpersonnelle constructive et efficace
Vous évitez les pièges de la communication.
Vous développez le savoir-être pour des échanges constructifs.
Vous clarifiez vos messages et vos intentions.
Vous utilisez les outils de la communication performante.
Répondre à vos besoins
Avant tout, nous commençons par vous écouter. Nous voulons comprendre vos enjeux et vos contraintes pour vous proposer la solution qui répond réellement à vos besoins.
Nous veillons à ce que chaque participant(e) obtienne des outils concrets directement applicables sur le terrain.
Notre ambition est d'être un partenaire avec lequel il est facile de collaborer et qui offre un excellent rapport qualité/prix.
C'est ce que nous faisons depuis plus de 20 ans.
Objectifs de la formation à la communication
La formation vous apprend à :
- Eviter les pièges de la communication.
- Développer une communication plus constructive.
- Etre plus ouvert à l'autre et plus dans l'écoute.
Vos apprentissages
Comprendre :
- Les deux dimensions d'une communication interpersonnelle efficace.
- Les raisons pour lesquelles vous avez tendance à mal communiquer.
- Les règles de base pour bien communiquer.
Communiquer de façon efficace :
- Adopter une attitude positive et constructive.
- Parler sur base d'observations, de faits.
- Utiliser le « je ».
- Utiliser un questionnement ouvert.
- Reformuler.
Faciliter la collaboration :
- Vous faire comprendre, faire passer vos messages.
- Vous assurer de comprendre votre interlocuteur.
- Sortir des "noeuds d'incompréhension".
- Améliorer le processus de communication pour faciliter la compréhension.
Développer des relations harmonieuses :
- Être disponible et ouvert à l'autre.
- Avoir la bonne dose d'empathie.
- Favoriser une relation d'égal à égal.
- Développer une écoute proactive - basée sur l'observation.
- Être attentif au non verbal (le votre, celui de votre interlocuteur).
Pratiquer des exercices en liens avec les situations vécues.
Etablir votre plan d'actions.
Les avantages pour votre organisation
Vous comprenez mieux vos collaborateurs.
Vous entretenez de meilleures relations avec eux, avec vos clients et fournisseurs.
Votre organisation y gagne en efficacité.
Informations pratiques
Public cible
Groupes en formation intra-entreprise
Langues : français, néerlandais, anglais.
Durée recommandée : 1 jour de formation suivi, en option, d'1 jour de renforcement.
Endroits : France, Belgique, Grand-Duché de Luxembourg, Canada.
Dates : à définir d'un commun accord.
Pour le budget : nous consulter.
Formation en individuel
Langues : français, anglais.
Durée recommandée : 2 demi-jours de formation suivis, en option, d'1 demi-jour de renforcement.
Formation en face à face ou à distance.
Dates : à définir d'un commun accord.
Pour le budget : nous consulter.
Formateurs
Un(e) de nos formateurs(trices) séniors.
Coordination pédagogique : Françoise Platiau, associée - fondatrice de Métamorphoses.
Obtenir un maximum de votre formation
Nous construisons la formation à la communication autour de vos besoins spécifiques :
- Avant : nous nous entrenons avec vous pour identifier vos besoins et ceux des participants
- Pendant la formation : nous travaillons sur vos cas vécus
- Après : nous vous fournissons un débriefing avec des conseils d'accompagnement de vos collaborateurs
Toutes nos formations à la communication
Formation à l'écoute active
Favorisez un dialogue en profondeur.
Obtenez les bonnes informations.
Améliorez votre écoute avec notre approche : "DISPO©".
Développez une attitude d'écoute proactive.
Formation à l'Assertivité
Identifiez et solutionnez vos freins à l'assertivité.
Prenez votre place.
Exprimez vos besoins et vos opinions de façon assertive.
Faites des demandes efficaces, dites non de façon constructive...
Formation à la gestion de conflit
Prévenez les conflits inutiles.
Sortez des conflits de façon constructive.
Utilisez les deux outils de gestion de conflit simples et efficaces.
Formation basée sur la mise en pratique et animée par un formateur-acteur.
Formation à la gestion de l'agressivité verbale
Prévenez et gérez l'agressivité verbale.
Adoptez les bonnes attitudes.
Soyez plus en confiance et plus efficace face à l'agressivité.
Formation basée sur la mise en pratique et animée par un formateur-acteur.
Formation à l'accueil client
Professionnalisez votre accueil.
Veillez à satisfaire et fidéliser vos clients.
Créez une image professionnelle avec la méthode "Accueil©"
Formation basée sur la mise en pratique et animée par un formateur-acteur.
Formation Presentation Skills
Augmentez l'impact de vos présentations.
Gagnez l'adhésion de votre public.
Développez votre confiance et votre impact.
Utilisez une méthodologie efficace : le MAP© qui vous permet d'exceller à tous les niveaux.
Pourquoi nous faire confiance?
Un partenaire fiable
Une collaboration aisée
Une réponse à vos besoins
