Vous allez passer un assessment et vous ne savez pas exactement à quoi vous attendre ? Cette page vous explique ce qu’est un assessment, comment il se déroule et quels types d’exercices peuvent vous être proposés.
Vous y découvrirez les épreuves les plus fréquentes, comme le bac à courrier, l’entretien basé sur les compétences, les mises en situation, les jeux de rôle managériaux ou encore les tests de jugement situationnel.
Pourquoi vous demande-t-on de passer un assessment ?
Les entreprises utilisent l’assessment pour réduire les risques d’erreur lors d’un recrutement, d’une promotion ou d’une mobilité interne. C’est particulièrement vrai pour les fonctions managériales, où les conséquences d’un mauvais choix peuvent être importantes pour l’équipe, l’organisation et la personne elle-même.
Un entretien classique permet de parler de votre parcours, de vos motivations et de vos expériences. Mais il ne donne pas toujours assez d’informations sur votre manière d’agir dans une situation concrète. Lors d’un assessment, l’entreprise peut observer plus directement votre façon de réfléchir, de décider, de communiquer, de prioriser et de réagir sous pression.
L’objectif n’est donc pas de vous piéger. Il s’agit plutôt de mieux comprendre comment vous fonctionnez dans des situations proches de celles que vous pourriez rencontrer dans la fonction visée.
L’assessment permet aussi d’identifier vos points forts et vos axes de développement. Il peut montrer ce que vous maîtrisez déjà bien, mais aussi les situations dans lesquelles vous pourriez avoir besoin de soutien, d’expérience ou d’accompagnement.
Qu’est-ce qui est évalué dans un assessment managérial ?
Plusieurs compétences peuvent être observées : votre capacité à prioriser, à prendre des décisions, à communiquer clairement, à écouter votre interlocuteur et à structurer un échange. Par exemple, dans un jeu de rôle, l’assesseur peut regarder comment vous préparez l’entretien, comment vous posez le cadre, comment vous tenez compte du point de vue de l’autre personne et comment vous arrivez à une suite concrète.
L’assessment permet aussi d’observer votre posture managériale. Cela inclut votre façon de garder le cap, de gérer une tension, de prendre du recul, de rester posé sous pression et d’adapter votre manière de communiquer selon la situation.
Il n’est pas attendu que vous soyez parfait dans tous les exercices. Ce qui compte, c’est de montrer une manière de réfléchir cohérente, une capacité à analyser la situation et une attitude compatible avec les attentes de la fonction visée.
Quels exercices peut-on retrouver dans un assessment ?
Quels exercices peut-on retrouver dans un assessment ?
Un assessment est un ensemble d’exercices, d’entretiens et de tests utilisés dans le cadre d’un recrutement, d’une promotion ou d’une mobilité interne.
Les entreprises l’utilisent pour observer comment une personne réagit dans des situations proches de celles qu’elle pourrait rencontrer dans sa future fonction. Il permet notamment d’observer votre manière de réfléchir, de décider, de communiquer, de gérer les priorités et d’interagir avec les autres.
Dans un assessment managérial, Une attention particulière est portée à la capacité du manager à prioriser, décider, communiquer, gérer une situation délicate, interagir avec un collaborateur...
L'assessment, une épreuve parfois redoutable
Un assessment peut être exigeant, car il mobilise plusieurs compétences en même temps : l’analyse, la communication, l’organisation, la gestion du stress et la prise de décision.
Ce qui déstabilise souvent les candidats, c’est surtout le manque de repères. Ils ne savent pas toujours ce qui est observé, comment les exercices sont construits, ni comment réagir face à des scénarios parfois éloignés de leur réalité habituelle.
Comprendre le fonctionnement d’un assessment permet déjà de l’aborder avec plus de calme et de recul.
À quels exercices peut-on s’attendre lors d’un assessment ?
À quels exercices peut-on s’attendre lors d’un assessment ?
Un assessment comprend souvent :
- Un bac à courrier,
- Des tests de raisonnement et/ou un test de personnalité,
- Un entretien basé sur les compétences.
Pour une fonction managériale, l’assessment inclut souvent une mise en situation : entretien avec un collaborateur démotivé, recadrage, gestion d’un conflit, réunion difficile...
Un exercice stratégique accompagné d'une présentation orale peut aussi être demandé pour des fonctions de direction.
Un assessment mobilise plusieurs compétences. Il est donc normal d’être plus à l’aise dans certains exercices que dans d’autres. Votre état d’esprit joue aussi un rôle important : mieux vous comprenez les exercices, plus vous pouvez rester posé, structuré et cohérent dans vos réponses.
Comment se déroule l'assessment ?
Une journée d’assessment peut commencer par un accueil et des consignes générales.
Les exercices s’enchaînent ensuite :
- Bac à courrier ;
- Tests de raisonnement ou de personnalité ;
- Jeu de rôle managérial ;
- Exercice stratégique avec présentation ;
- Entretien basé sur les compétences.
Chaque exercice est limité dans le temps.
L'assessment peut prendre entre une demi-journée à une journée entière.
Recevrez-vous un feedback ?
C'est très dépendant d'une société d'assessment à une autre.
Certains assesseurs vous donneront un feedback assez transparent, d'autres se montreront beaucoup plus discrets et ne vous permettront pas de comprendre ce qui a coincé lors d'un échec.
Globalement de nombreux candidats qui échouent n'ont pas d'idées claires de ce qu'ils doivent améliorer.
Le bac à courrier
Le bac à courrier
L’un des exercices souvent utilisés lors d’un assessment est le bac à courrier, aussi appelé in basket. C'est un exercice qui permet d'évaluer votre vision d'ensemble, et votre manière de structurer votre travail.
Il se fait sur ordinateur. Vous recevez une série d’informations à traiter dans un temps limité. Selon la fonction visée, ces informations seront plus ou moins nombreuses et complexes.
Vous pouvez par exemple recevoir :
- Une présentation d’une société fictive ;
- Une description de votre rôle ;
- Un organigramme ;
- Des e-mails de collègues, de clients, de collaborateurs ou de supérieurs ;
- Des informations urgentes, contradictoires ou incomplètes.
Le scénario peut vous placer dans une prise de fonction soudaine, avec peu de consignes et plusieurs dossiers à traiter rapidement. Une contrainte de temps est souvent ajoutée : absence de collègues, jour férié, départ imminent ou impossibilité de demander de l’aide.
Que devez-vous faire ?
Vous devez comprendre le contexte, identifier votre rôle et traiter plusieurs messages dans un temps limité.
L’exercice permet d’observer votre capacité d’analyse : repérer les informations importantes, distinguer l’essentiel de l’accessoire et faire des liens entre plusieurs éléments.
Il s’agit aussi de voir comment vous priorisez, décidez et communiquez vos décisions.
Dans ce type d’exercice, presque tout peut sembler important. L’enjeu est donc de hiérarchiser les priorités plutôt que de traiter les messages dans l’ordre où ils apparaissent.
Comment aborder le bac à courrier lors d’un assessment ?
L’objectif est de prendre les meilleures décisions possibles avec des informations incomplètes.
Comme le temps est limité, une approche méthodique est essentielle : aller d’abord à l’essentiel, puis revenir aux détails si le temps le permet.
Une première lecture rapide permet de repérer les informations utiles, les contraintes et les éléments importants parfois placés en fin de dossier. Il est ensuite important de comprendre la société, votre place dans l’organigramme, votre rôle et ce qui est attendu de vous.
Les informations peuvent ensuite être triées selon plusieurs critères : urgence, importance, origine de la demande, échéance, impact sur l’équipe, impact client.
Pour chaque document, l’enjeu n’est pas seulement de comprendre l’information. Il faut aussi prendre une décision, communiquer clairement et prévoir un suivi si nécessaire.
L’agenda doit souvent être adapté : replanifier certaines tâches, déléguer, reporter des rendez-vous moins prioritaires ou réserver du temps pour les urgences.
Un bon traitement du dossier tient compte à la fois des enjeux opérationnels et des aspects humains. Il faut toutefois rester prudent face aux informations subjectives ou émotionnelles.
Le bac à courrier peut désorienter, car il demande d’analyser, prioriser, décider et communiquer en peu de temps. Comprendre son fonctionnement permet de l’aborder avec plus de méthode.
Vous pouvez vous former gratuitement au bac à courrier en suivant notre formation gratuite au bac à courrier.
L’entretien basé sur les compétences
L’entretien basé sur les compétences
Un assessment comprend souvent un entretien basé sur les compétences. Il permet de revenir sur votre parcours et de comprendre comment vous avez agi dans des situations professionnelles concrètes.
Il permet de :
- Reprendre votre parcours professionnel de manière synthétique ;
- Comprendre votre motivation pour la fonction visée ou l’évolution envisagée ;
- Vérifier si vous avez une bonne connaissance de vous-même ;
- Valider que vous avez les compétences clés pour la fonction ;
- Clarifier certains éléments observés pendant les mises en situation ou les autres exercices.
L’assesseur fera aussi des liens avec ce qu’il a observé pendant les exercices et, parfois, avec les résultats de tests complémentaires.
Comment préparer l’entretien basé sur les compétences ?
Même si l’entretien reste un échange, une préparation aide à clarifier vos exemples, votre parcours et vos motivations.
Il est utile de pouvoir expliquer votre parcours de manière synthétique, en allant à l’essentiel.
Réfléchissez aussi aux choix importants de votre parcours :
- Changements de poste ;
- Prises de responsabilité ;
- Transitions ;
- Situations difficiles, voire échecs et la façon avec laquelle vous y avez réagi ;
- Choix de management ou évolution vers une fonction de direction...
L’objectif n’est pas de présenter un parcours parfait, mais de montrer comment vous comprenez vos choix, vos réussites et vos difficultés.
Pour vous préparer, il est également utile de réfléchir aux questions que vous pourriez poser sur la fonction ou le contexte de l'entreprise dans laquelle vous postulez.
Dans l'entretien basé sur les compétences, ce qui compte c'est votre lucidité, votre franchise et votre authenticité.
Enjoliver, fuir les sujets délicats est une excellente façon d'échouer.
Comment démontrer que vous êtes la bonne personne pour le poste ?
Clarifiez ce qui vous attire dans la fonction : responsabilités, impact, relation à l’équipe, prise de décision, autonomie ou évolution de carrière.
Identifiez quelques points d’appui et quelques points de développement dans votre manière de travailler, de communiquer, de décider ou de gérer la pression.
Un même comportement peut être utile dans un contexte et moins adapté dans un autre. Ce qui compte, c’est votre capacité à prendre du recul sur votre fonctionnement.
Le questionnement STAR
L’entretien peut s’appuyer sur la méthode STAR, une technique qui permet d’explorer des situations concrètes : Situation, Tâche, Action, Résultat.
Le questionnement STAR est une méthode remarquablement efficace pour valider vos compétences, votre capacité à répondre aux attentes de la fonction visée (votre résistance au stress, votre flexibilité...).
Le jeu de rôle managérial
Le jeu de rôle managérial
Le jeu de rôle managérial permet d’observer votre manière de conduire un échange avec un collaborateur dans une situation délicate. À la différence d’un entretien classique, le jeu de rôle permet d’observer vos comportements en situation, plutôt que de se baser uniquement sur ce que vous dites de vous-même.
Comment se déroule un jeu de rôle managérial ?
Vous recevez un contexte, une description de votre rôle et un objectif d’entretien avec un collaborateur. Vous avez ensuite un temps de préparation, en général assez bref, puis un temps limité pour mener l’entretien.
Les situations fréquentes concernent :
- La démotivation d’un collaborateur ;
- Des erreurs répétées ;
- Un recadrage ;
- Un conflit entre deux collaborateurs ;
- Une résistance au changement ou une baisse de performance....
Ce qui est observé pendant le jeu de rôle
Il n’existe pas une seule bonne attitude à adopter. Ce qui est observé, c’est surtout votre capacité à écouter, à comprendre la situation, à clarifier les attentes et à garder un cap.
Pendant la préparation, il est utile de clarifier l’objectif, d’analyser la situation, d’identifier les points à aborder et de prévoir une suite concrète.
Pendant l’entretien, gardez votre objectif en tête, sans rester figé sur vos notes. La qualité du contact, l’écoute et les questions ouvertes sont souvent observées.
Il est préférable de ne pas aller trop vite vers les solutions, ni de verser dans l'autoritarisme. L’analyse de la situation, l'empathie, la compréhension du point de vue de l’interlocuteur sont des critères de succès essentiels.
Comment aborder un assessment avec le bon état d’esprit?
Comment aborder un assessment avec le bon état d’esprit ?
Un assessment peut être déstabilisant, surtout lorsqu’on ne connaît pas bien les exercices proposés. Les mises en situation, les jeux de rôle ou le bac à courrier peuvent parfois sembler éloignés de votre réalité professionnelle. C’est normal : ces exercices sont souvent construits pour vous sortir de vos habitudes et observer votre manière de réagir dans un contexte nouveau.
Il est préférable que vous abordiez les exercices avec ouverture, même si le scénario vous paraît artificiel ou différent de ce que vous vivez sur le terrain.
Votre attitude pendant la journée compte également. Se montrer collaborant, respectueux et ouvert aux échanges donne une image plus cohérente de votre posture professionnelle. Si un feedback vous est donné, l’important est de l’écouter avec recul, sans vous justifier immédiatement.
Ne jouez pas un rôle
Il est aussi utile de ne pas chercher à corriger artificiellement vos points faibles. Par exemple, une personne qui se sait très directive pourrait vouloir se montrer beaucoup plus à l’écoute pendant l’exercice. Mais si cette attitude n’est pas naturelle, elle risque de paraître forcée. Il vaut mieux rester soi-même, tout en gardant en tête les points d’attention que vous souhaitez travailler.
Enfin, évitez de transposer automatiquement votre expérience habituelle aux situations proposées. Prenez d’abord le temps de comprendre le contexte, les consignes et l’objectif de l’exercice.
Dans un assessment, la manière dont vous analysez la situation compte souvent autant que la solution que vous proposez.
Gérer son stress pendant l’assessment
Gérer son stress pendant l’assessment
Le stress peut avoir un effet important sur votre manière de communiquer, d’écouter et de réfléchir. Lors d’un assessment, plusieurs compétences sont observées en même temps : l’analyse, la flexibilité, la communication, la gestion des priorités et la prise de décision.
Si le stress devient trop fort, certaines de ces compétences peuvent être moins visibles. Par exemple, la communication peut devenir plus directe, plus hésitante ou moins structurée. Dans un jeu de rôle, le stress peut aussi réduire votre capacité à écouter l’autre personne ou à rebondir sur ses arguments.
L’objectif n’est pas d’arriver sans aucun stress. Un certain niveau de tension est normal dans ce type d’épreuve. L’important est de pouvoir rester suffisamment disponible pour comprendre les consignes, analyser la situation et répondre de manière cohérente.
Nous utilisons souvent la Process Com® pour comprendre les causes de stress d'un candidat, lui permettre de comprendre l'impact de celui-ci sur ses modes de fonctionnement et trouver des stratégies efficaces pour se mettre dans des conditions optimales (ce qu'on appelle, en Process Com, "satisfaire ses besoins psychologiques").
Soigner votre communication
Soigner votre communication verbale et non verbale pendant l’assessment
Le langage non verbal pendant un assessment
Le langage non verbal ne remplace pas vos compétences, mais il peut influencer l’impression que vous donnez pendant l’assessment. Votre posture, votre regard, votre niveau d’attention ou votre façon de vous installer peuvent renforcer ou affaiblir ce que vous exprimez verbalement.
Il est préférable d’adopter une posture ouverte et posée, sans chercher à contrôler chaque geste. Le but n’est pas de jouer un rôle, mais d’éviter que le stress donne une image qui ne correspond pas à votre intention.
Quelques points simples peuvent aider : garder un contact visuel régulier, éviter de regarder constamment vers le bas, ne pas s’avachir, limiter les signes visibles de nervosité et rester présent dans l’échange.
L’idée n’est pas de paraître parfait, mais de montrer une attitude professionnelle, disponible et engagée dans les exercices proposés.
Le plus important avec votre langage non verbal, c'est d'être naturel. Si vous surveillez vos mains, votre posture en permanence,vous risquez d’envoyer des signaux de stress ou de manque de naturel, qui peuvent être plus dommageables qu’une gestuelle imparfaite.
Les remarques à éviter pendant un assessment
Certaines remarques peuvent donner une impression de fermeture, même si elles viennent simplement du stress ou de l’inconfort face à l’exercice.
Dire par exemple : « Ces exercices n’ont rien à voir avec ma situation actuelle » peut laisser penser que vous refusez d’entrer dans le cadre proposé. Pourtant, les exercices sont justement conçus pour observer vos compétences dans un contexte différent de vos habitudes.
Dire : « Faire cet exercice dans le temps donné, c’est impossible » peut aussi être mal perçu. Dans beaucoup d’exercices, le temps limité fait partie de l’évaluation. Il permet d’observer votre capacité à aller à l’essentiel, à prioriser et à traiter les informations les plus importantes.
Enfin, une phrase comme : « Je ne suis pas un acteur, les jeux de rôle ne sont pas mon truc » risque de vous desservir. Un jeu de rôle n’a pas pour objectif d’évaluer votre talent d’acteur. Il permet surtout d’observer comment vous menez un échange, comment vous écoutez, comment vous structurez vos propos et comment vous réagissez face à une situation professionnelle.
Même si certains exercices vous semblent artificiels, il est préférable de jouer le jeu. Cela ne signifie pas vous trahir ni faire semblant d’être quelqu’un d’autre. Cela signifie accepter le cadre proposé pour montrer votre manière de réfléchir, d’interagir et de prendre des décisions.
En conclusion
En conclusion
