form-header.svg

Opleiding Actief luisteren

Maak een diepgaand gesprek mogelijk | Verkrijg de juiste informatie

form-home1.svg

Neem geen genoegen met gewoon “horen” 
Ga voor “luisteren”

U luistert beter dankzij onze aanpak: "DISPO©".

U maakt zich meer beschikbaar door obstakels weg te werken.

U ontwikkelt een proactieve luisterhouding.

U hanteert hulpmiddelen om ervoor te zorgen dat u uw gesprekspartners goed begrijpt. 

Aansluiten op uw behoeften

Eerst en vooral beginnen we door naar u te luisteren. We willen uw belangen en beperkingen begrijpen om u een oplossing voor te stellen die echt aansluit op uw behoeften.

We zorgen ervoor dat elke deelnemer concrete tools meekrijgt die waarmee hij.zij meteen aan de slag kan op de werkvloer. 

Het is onze ambitie om een partner te zijn waar u gemakkelijk mee kan samenwerken en die u een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding aanbiedt. 

Dat is wat we al meer dan 20 jaar doen.

form-coaching1.svg
Documentatie over deze training ontvangen
Klik hier
Rechtstreeks contact
+ 32 497 70 70 50
Nu ons gratis whitepaper downloaden
Nu Downloaden

De doelstellingen van de opleiding Luisteren

In de opleiding leert u:

  • Beschikbaar zijn voor uw gesprekspartners, zowel fysiek als mentaal
  • Naar hun boodschap, behoefte, gevoel luisteren en ze begrijpen 
  • Constructievere en duurzamere relaties en samenwerkingen ontwikkelen

Uw leertraject

Starten met uw zelfdiagnose.

 

Beschikken over een refentiekader om actief te luisteren volgens de principes van "DISPO©".

 

Beschikbaar:

  • Stel u beschikbaar op, wees fysiek en mentaal aanwezig
  • Onderbreek uw gesprekspartner nooit
  • Creëer omstandigheden die actief luisteren bevorderen: de omgeving, het moment, het stressgehalte, ...

Bevragen:

  • Open, neutrale, krachtige vragen stellen
  • Herformuleren, er zeker van zijn dat u het goed begrepen hebt 
  • Aandachtig zijn voor non-verbale en peri-verbale signalen bij uw gesprekspartner

Signalen:

  • Zich beschikbaar opstellen om uw gesprekspartner niet de indruk te geven dat u niet luistert
  • Stilstaan bij de invloed van uw persoonlijkheidstype en dat van uw gesprekspartner op jullie luisterstijlen 

Houding :

  • Neutraal blijven
  • Bereid zijn om te luisteren, zelfs naar boodschappen die u liever niet hoort 
  • De juiste dosis empathie aan boord brengen

Obstakels: 

  • Bewust zijn van uw vooroordelen, uw filters (veralgemeningen, verdraaiingen, selectief geheugen, …)
  • Belemmerd luisteren vermijden: het oordeel en de houdingen volgens Porter, gebrekkig omgaan met emoties

Objectieven:

  • Uw communicatiedoelstelling duidelijk voor ogen hebben om misverstanden te vermijden
  • De (onderliggende) vraag van uw gesprekspartner begrijpen

Observeren:

  • Overschakelen van actief luisteren naar proactief luisteren door uw gesprekspartners te observeren

 

Toepassing op situaties die uit uw professionele leven gegrepen zijn:

  •  Op zoek gaan naar oplossingen voor uw problemen
  • Oefenen aan de hand van rollenspelen en praktijkoefeningen

 

Uw actieplan opstellen.

De voordelen voor uw organisatie

  • U voert een diepgaander dialoog en u stimuleert betere relaties
  • U zorgt ervoor dat alles gezegd wordt, u houdt rekening met het standpunt van uw gesprekspartners
  • Uw neemt uw beslissingen gebaseerd op de beste informatie

Informations pratiques

Doelpubliek

Er is geen voorkennis vereist.

Groepsopleiding in het bedrijf

Talen: Frans, Nederlands, Engels
Aanbevolen duurtijd: 
Locaties: Frankrijk, België, Groothertogdom Luxemburg, Canada
Data: overeen te komen
Voor een prijs: Neem gerust contact met ons op

Individuele opleiding

Talen: Frans, Engels
Aanbevolen duurtijd: 4 halve dagen 
Locaties: Afstandsonderwijs
Data: overeen te komen
Voor een prijs: Neem gerust contact met ons op

Opleiders

Een van onze senior opleiders.

Pedagogische coördinatie: Françoise Platiau, oprichtster en vennoot van Métamorphoses, coach en opleidster, gecertificeerd voor het Grenzenmodel van Anne Linden.

Aansluiten op uw behoeften

Eerst en vooral beginnen we door naar u te luisteren. We willen uw belangen en beperkingen begrijpen om u een oplossing voor te stellen die echt aansluit op uw behoeften.

We zorgen ervoor dat elke deelnemer concrete tools meekrijgt die waarmee hij.zij meteen aan de slag kan op de werkvloer. 

Het is onze ambitie om een partner te zijn waar u gemakkelijk mee kan samenwerken en die u een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding aanbiedt. 

Dat is wat we al meer dan 20 jaar doen.

Ontdek meer

Onze anderen opleidingen rond   communicatie

Opleiding Interpersoonlijke communicatie

Werk efficiënter samen, met meer harmonie.

Maak uw contacten constructiever. Vermijd de valkuilen van communicatie.

Gebruik krachtige communicatietools.

.
Ontdek meer

Opleiding Assertiviteit

Bepaal wat u blokkeert om assertief te zijn en doe er iets aan.

Durf op uw strepen te staan.

Uit uw behoeften en mening op een assertieve manier.

Vraag op een efficiënte manier om iets te doen, zeg neen op een constructieve manier, …

.
Ontdek meer

Opleiding Conflicthantering

Voorkom nutteloze conflicten.

Los conflicten op een constructieve manier op.

Gebruik twee eenvoudige en efficiënte tools om met conflicten om te gaan.

Deze opleiding is gebaseerd op toepassingen in de praktijk en wordt gegeven door een opleider-acteur.

.
Ontdek meer

Opleiding Omgaan met verbale agressie

Voorkom verbale agressie en leer ermee omgaan.

Neem de juiste houding aan.

Voel u zelfverzekerder en doeltreffender als u met agressie geconfronteerd wordt.

Deze opleiding is gebaseerd op toepassingen in de praktijk en wordt gegeven door een opleider-acteur.

.
Ontdek meer

Opleiding Onthaal

Onthaal uw klanten op een professionele manier.

Maak uw klanten tevreden en trouw.

Straal een professioneel imago uit dankzij de methode "Accueil©" (Onthaal).

Deze opleiding is gebaseerd op toepassingen in de praktijk en wordt gegeven door een opleider-acteur.

.
Ontdek meer

Opleiding Presentationskills

Maak een grotere impact met uw presentaties.

Verover het publiek.

Word zelfverzekerder en creëer meer impact.

Hanteer een doeltreffende methodologie: de MAP©, waarmee u op alle vlakken kan uitblinken.

.
Ontdek meer

Waarom kan u ons vertrouwen?

Een betrouwbare partner

We begeleiden u al meer dan 20 jaar. We hanteren onze tools met perfectie. We werken met ervaren opleiders.

Een eenvoudige samenwerking

We willen een partner zijn waarmee u gemakkelijk kan samenwerken.

Een antwoord op uw behoeften

We beginnen door naar u te luisteren. We stellen u een interventie voor die beantwoordt aan UW behoeften.

Voordelig

We bieden u een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding aan.